I fenomeni di fedeltà alla marca
Contenitore di storia della lavatrice in Italia (e non solo), ricco di aneddoti e curiosità che si connettono anche alla trasformazione sociale e culturale del belpaese
Secondo Sergio Paba, autore del libro "Reputazione ed efficienza", i fenomeni di brand loyalty (fedeltà alla marca ndr), agirebbero sulla domanda, provocando una certa rigidità nei confronti delle variazioni di prezzo e qualità.
La "reputazione" di un'impresa, associata alla marca o ai marchi con i quali essa colloca i propri prodotti sul mercato, condizionerebbe il comportamento del consumatore, al punto da favorire una certa resistenza da parte sua ad aggiornare le proprie scelte, passando a una marca differente sia dinanzi a modifiche di prezzo, sia dinanzi a cadute di qualità, riscontrate nei marchi a cui è fedele.
Tale meccanismo premia le imprese con marchi consolidati nel tempo e ne protegge le quote di mercato da improvvise perdite dovute a cali contingenti di qualità.
Esso, tuttavia, crea degli effetti di barriera all'entrata, che ostacolano la crescita d'imprese potenzialmente efficienti, ma sconosciute.
Enrica Asquer, "La rivoluzione candida", Carrocci
