Statistiche riparazioni Samsung
Samsung è il quarto marchio più riparato nel gestionale Archimede con 72.577 interventi registrati dal luglio 2019 al marzo 2026, pari all'8,0% di tutti gli interventi (906.994 totali). Precede Electrolux e segue Ariston.
Il profilo Samsung ha due tratti distintivi. Primo: è l'unico grande marchio dove il frigorifero genera più interventi della lavatrice (40,4% contro 39,3%). Secondo: nella lavatrice il difetto più segnalato è "si blocca" — un'anomalia rispetto agli altri marchi, dove dominano "non parte" o "non scarica". Nel frigorifero, Samsung è il marchio più riparato in assoluto con il 17,0% del totale, quasi il doppio del secondo.
I dati provengono dall'attività dei centri assistenza che utilizzano il gestionale proprietario Archimede. Per la panoramica su tutti i marchi: statistiche riparazioni Italia.
Elettrodomestici più riparati
Il frigorifero è l'elettrodomestico Samsung più riparato — caso quasi unico tra i grandi marchi, dove di norma la lavatrice domina. Samsung è il marchio più riparato in assoluto nella categoria frigorifero (17,0% del totale).
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| Elettrodomestico | Interventi | % |
|---|---|---|
| Frigorifero | 29.302 | 40,4% |
| Lavatrice | 28.529 | 39,3% |
| Condizionatore | 3.968 | 5,5% |
| Lavastoviglie | 3.625 | 5,0% |
| Asciugatrice | 3.624 | 5,0% |
| Forno | 1.684 | 2,3% |
| Lavasciuga | 1.004 | 1,4% |
| Piano cottura | 467 | 0,6% |
| Piano cottura induzione | 177 | 0,2% |
| Congelatore | 128 | 0,2% |
| Altri | 69 | 0,1% |
Samsung domina nel frigorifero con il 17,0% degli interventi — quasi il doppio del secondo (Whirlpool, 9,1%). Nella lavatrice è il marchio più riparato (9,5%), appaiato con Candy. Nell'asciugatrice scende al 6,1% (settimo posto), nel forno al 2,9% e nel piano cottura all'1,2% — il forno e il piano cottura restano mercati dominati da marchi europei.
I difetti più frequenti
"Non raffredda" è il primo difetto segnalato sugli elettrodomestici Samsung — riflesso diretto del peso del frigorifero (40,4% degli interventi). In Bosch il primo difetto è "codice errore", in Samsung è un sintomo funzionale: i clienti descrivono il problema, non leggono un codice dal display.
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| Difetto | Occorrenze | % |
|---|---|---|
| Non raffredda | 8.508 | 17,3% |
| Non parte | 6.118 | 12,4% |
| Perdita acqua | 5.838 | 11,9% |
| Rumore | 3.498 | 7,1% |
| Si blocca | 2.912 | 5,9% |
| Non si accende | 2.119 | 4,3% |
| Guarnizione | 2.065 | 4,2% |
| Non scarica | 1.965 | 4,0% |
| Non gira il cestello | 1.754 | 3,6% |
| Codice errore | 1.524 | 3,1% |
I codici errore Samsung
Samsung ha un profilo di codici errore diverso da Bosch: meno codici distinti e distribuiti su più categorie di prodotto, con i condizionatori che pesano in modo significativo. L'E03 della lavatrice è il codice più segnalato (534 occorrenze), legato a blocchi del motore. La lavatrice genera 4 dei primi 5 codici — un dato coerente con il peso della categoria (39,3% degli interventi Samsung).
| Codice | Elettrodomestico | Difetto | Occorrenze |
|---|---|---|---|
| E03 | Lavatrice | Si blocca | 534 |
| E05 | Lavatrice | Non scarica | 338 |
| E04 | Lavastoviglie | Non carica acqua | 244 |
| E04 | Lavatrice | Non carica acqua | 210 |
| E01 | Condizionatore | Non parte | 101 |
| E04 | Condizionatore | Non parte | 41 |
| E559 | Condizionatore | Non parte | 34 |
| E05 | Condizionatore | Non raffredda | 32 |
| E01 | Lavatrice | Perdita acqua | 25 |
| E05 | Lavastoviglie | Non scarica | 23 |
| E02 | Condizionatore | Non si accende | 23 |
| E201 | Condizionatore | Non parte | 22 |
A differenza di Bosch — dove 12 codici su 20 riguardano la lavastoviglie — in Samsung i codici si distribuiscono tra lavatrice (5 codici) e condizionatore (6 codici). Lo stesso codice E04 compare su tre elettrodomestici diversi (lavatrice, lavastoviglie, condizionatore) con significati differenti. L'E03 della lavatrice (534 occorrenze, "si blocca") è il codice dominante — un dato coerente con l'anomalia di "si blocca" come primo difetto sulla lavatrice Samsung.
I difetti più frequenti per elettrodomestico
Il profilo di guasto Samsung cambia radicalmente tra frigorifero e lavatrice. Sul frigorifero domina "non raffredda" (37,7%), un dato atteso ma più basso della media di categoria (45,6%) — Samsung compensa con "perdita acqua" al 14,2%, quasi il triplo della media, probabilmente legato ai modelli side-by-side con dispenser. Sulla lavatrice il primo difetto è "si blocca" (12,6%) — anomalia unica rispetto agli altri marchi.
Frigorifero Samsung — 29.085 interventi
| Difetto | Occorrenze | % |
|---|---|---|
| Non raffredda | 7.671 | 37,7% |
| Perdita acqua | 2.898 | 14,2% |
| Non parte | 2.623 | 12,9% |
| Fa ghiaccio | 1.260 | 6,2% |
| Rumore | 1.061 | 5,2% |
Lavatrice Samsung — 28.290 interventi
| Difetto | Occorrenze | % |
|---|---|---|
| Si blocca | 2.446 | 12,6% |
| Perdita acqua | 2.310 | 11,9% |
| Non parte | 2.050 | 10,5% |
| Rumore | 1.824 | 9,4% |
| Guarnizione | 1.737 | 8,9% |
Da notare: sul frigorifero Samsung "perdita acqua" è al 14,2% — quasi il triplo della media della categoria (7,5%). Il dato riflette la diffusione dei modelli side-by-side con dispenser acqua e ghiaccio, che introducono circuiti idraulici aggiuntivi. Sulla lavatrice, "si blocca" come primo difetto (12,6%) è un'anomalia rispetto a tutti gli altri marchi, dove dominano "non parte" o "non scarica". "Guarnizione" al 8,9% è anch'esso sopra la media — dato coerente con il design degli oblò Samsung.
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Panoramica nazionale: categorie, marchi e difetti più frequenti
Classifica nazionale per frequenza, raggruppati per elettrodomestico
I problemi più frequenti per ogni elettrodomestico, nel linguaggio del cliente
Difetti, marchi, codici errore e confronto difetti per marchio
Difetti, marchi, codici errore e confronto difetti per marchio
"Non raffredda" domina al 45,6% — Samsung il marchio più riparato
Electrolux guida al 14,8% — "non asciuga" il difetto più frequente
"Problema elettrico" domina al 27,8% — Whirlpool il marchio più riparato
Fonte e metodologia
I dati si riferiscono agli interventi su elettrodomestici Samsung registrati nel gestionale proprietario Archimede dal luglio 2019 al marzo 2026 (72.577 interventi su 906.994 totali). Rappresentano l'attività dei centri assistenza che utilizzano il software, non il mercato nel suo complesso.
Il volume degli interventi riflette la diffusione commerciale del marchio, non la sua affidabilità. Un marchio con molti interventi è un marchio molto venduto. La classificazione dei difetti è quella inserita dal tecnico al momento dell'intervento.
Altre pagine del Lab: statistiche riparazioni Italia, codici errore elettrodomestici, difetti più comuni, lavatrice, lavastoviglie, frigorifero, asciugatrice, forno, piano cottura.