Quanto costa il diritto di chiamata in Italia

In Italia il diritto di chiamata costa in media 46,21 € (edizione 2026). La mediana e 45 €, il minimo rilevato 10 € e il massimo 150 €. Il 54,8% dei centri applica un prezzo tra 31 e 50 €. Il dato si basa su un campione di 385 centri assistenza in 28 province italiane.

Il diritto di chiamata (detto anche diritto di uscita o costo di uscita) e il compenso che il centro assistenza richiede per l'invio del tecnico a domicilio. Copre lo spostamento, il carburante, il tempo del tecnico e, nel 99% dei casi, anche la diagnosi del guasto. E il costo minimo che il cliente sostiene per far valutare il problema da un professionista, indipendentemente dal fatto che poi decida di procedere con la riparazione.

Si, il diritto di chiamata e un costo legittimo e riconosciuto. Il tecnico sostiene spese di spostamento e dedica tempo alla diagnosi: il diritto di chiamata remunera questo servizio. Se il centro ha comunicato il prezzo prima dell'intervento e il cliente ha accettato, il pagamento e dovuto anche se si decide di non procedere con la riparazione.

No, durante il periodo di garanzia legale (2 anni dall'acquisto) il diritto di chiamata non e a carico del consumatore. Le spese di uscita e riparazione sono coperte dalla garanzia del produttore. Attenzione: questo vale per la garanzia legale sui difetti di conformita, non per i danni accidentali o l'usura normale.

Secondo la nostra indagine 2026, il diritto di chiamata per la riparazione di una lavatrice costa in media 46,21 € in Italia. Il prezzo varia per area geografica: si va dai 32 € di Messina ai 63,40 € di Trieste. La domanda posta ai centri assistenza riguardava specificamente il costo di uscita per una riparazione lavatrice.

Il diritto di chiamata comprende: lo spostamento del tecnico fino al domicilio del cliente, il carburante, il tempo impiegato e — nel 99% dei casi — la diagnosi del guasto. Non comprende il costo dei ricambi ne la manodopera per la riparazione vera e propria, che vengono quotati separatamente nel preventivo.

Si. Rispetto all'edizione 2024 della nostra indagine, il diritto di chiamata medio e aumentato dell'11,9%, passando da 41,28 € a 46,21 €. L'aumento di 4,93 € in due anni riflette la dinamica inflattiva generale e l'aumento dei costi operativi dei centri assistenza (carburante, assicurazioni, costo del lavoro).

Non si paga il diritto di chiamata nei seguenti casi: (1) l'elettrodomestico e in garanzia legale (primi 2 anni); (2) il centro offre l'uscita gratuita condizionata alla riparazione e il cliente accetta il preventivo (56,1% dei centri nella nostra indagine); (3) il centro non ha comunicato il prezzo prima dell'intervento — in questo caso il cliente puo contestare l'addebito; (4) eventuali promozioni o accordi commerciali specifici del centro.